常见问题

我们的服务流程包括：1）免费咨询和案件初步评估；2）签署正式委托协议；3）制定详细的追债方案；4）采用合法手段执行追债；5）定期向客户汇报进展；6）成功追回后结案汇报。整个过程透明化操作，确保客户随时了解案件进展。

我们采用“成功收费”模式，只有在成功追回欠款后才收取服务费。具体收费标准为：个人欠款15%、企业欠款12%、工程款18%、货款14%、工资款10%。复杂案件或特殊情况会根据具体情况协商定价。我们承诺无隐藏费用，所有费用都会在合同中明确约定。

我们严格遵守国家相关法律法规，采用合法合规的追债手段，包括：协商谈判、法律函告、媒体公示、法律诉讼等。我们绝不会采用暗示威胁、人身攻击等违法手段。公司拥有完善的内控制度和监督机制，确保所有操作都符合法律要求。

虽然我们的成功率高达98%，但确实存在部分案件因各种原因无法追回的情况。在这种情况下，如果是因为我们的原因导致的，我们会承担相应责任并进行补偿。如果是客观原因（如债务人跑路、破产等），我们会提供详细的工作报告和后续建议。我们始终以诚信为本，不会进行过度承诺。

一般需要提供：1）债权证明文件（合同、欠条、转账记录等）；2）债务人的身份信息和联系方式；3）债权人的身份证明；4）相关的沟通记录（短信、微信、电话录音等）；5）其他相关证据材料。如果部分材料缺失，我们的专业团队会协助您收集和完善相关证据。

讨债时间因案件而异，大部分案件在30-60天内能够解决。影响因素包括：债务金额大小、债务人配合程度、证据完善程度、案件复杂程度等。简单案件可能在1-2周内解决，复杂案件可能需要几个月。我们会在委托初期给出初步的时间预估。

即使超过了法定诉讼时效，仍然有多种方式可以尝试追讨欠款。我们会采用协商谈判、标人证据、媒体曝光等合法手段。在某些情况下，还可以通过找到新的证据或者证明时效中断的情况来重新计算诅讼时效。建议您先进行免费咨询，让我们评估具体案件的可行性。

可以的。我们支持多种委托方式：1）现场面谈（推荐）；2）电话委托；3）网络委托；4）邮寄文件委托。不过，为了保障双方权益，我们建议重要或复杂案件还是先进行面谈沟通，让我们更好地了解案件情况并制定最佳方案。

我们通过以下方式保证讨债效果：1）专业的案件分析和方案设计；2）多元化的追债手段和渠道；3）丰富的实战经验和专业技能；4）完善的内控制度和质量管理体系；5）与客户的密切沟通和协作。同时，我们也会在委托初期对案件的可行性进行客观评估，不会接受明显无法追回的案件。

我们秉承透明收费的原则，一般情况下只收取成功费用。但在某些特殊情况下可能会有少量必要的第三方费用，如：调查取证费、公证费、诉讼费等，这些都会事先征得客户同意并在合同中明确约定。我们承诺绝不会有隐藏收费项目。

会的。如果协商和调解无效，我们会建议并协助客户通过法律途径解决问题。我们的律师团队可以代理客户进行民事诉讼，包括准备起诉材料、应诉答辩、出庭代理等。我们也会在诉讼过程中积极寻求调解机会，以最小的成本和时间获得最好的结果。

当然可以。我们采用全程透明化的服务模式：1）定期主动向客户汇报案件进展；2）客户可以随时电话或微信咨询进展；3）重要节点会及时通知客户；4）提供书面报告和电子版进展记录。我们认为与客户的充分沟通是成功讨债的重要因素。